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  • 【案情简介】

    ,女,61周岁。2015年4月28日上午9时,因双下肢裸关节皮肤瘙痒伴湿疹2年到某医院就诊。服药48天后,出现皮肤黏膜黄染。后经辽阳市中心医院和传染病医院诊断为肝损伤及急性黄疸型戊肝。患者及患者家属认为医院在对其的诊治过程中存在过错,致使其发生肝损伤及急性黄疸型戊肝的病情,医院应负全部责任,要求赔偿人民币15万元。患方于2017年4月向医调委递交了人民调解申请书,接到医患要求调解的申请后,医调委指导医患双方及时完善相关证据材料,并即选派调解员赶赴现场。

    【调解过程】

    2017年424日,患方来到医调委陈述事实及请求事项,明确表示申请调解纠纷,医调委在告知双方调解原则、调解纪律、调解程序后,受理了该案件,并安排人民调解员予以调解。

    受理该案后,医调委启动专家评鉴程序,专家在审核病历资料的基础上,听取医患双方陈述,研究分析案情,做出分析意见某医院违反药品管理的的相关规定,确实存在用药过错,院方具有不可推卸的责任,应当承担相应责任并进行相应赔偿。同时,调解员对患者进行法律法规和专业医学知识的讲解,讲明疾病的发生有一定客观性和规律性,也是一个不断演变的过程,有些发病原因确实无法明确,故不能让医院承担全部赔偿责任。经过调解,医患双方对专家意见均无异议调解员依照相关法律法规,确定了医患双方可接受的赔偿数额医患双方同意了医调委的调解方案。

    【调解结果】

    医调委根据《人民调解法》、《侵权责任法》54条“患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构及其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任”,以及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》:“人身损害赔偿包括医疗费、护理费、交通费安徽快三为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入”安徽快三有关规定,某医院一次性付给尹某赔偿款人民币47,000.00(仟元)整,该赔偿款包括既往和今后对患方的医疗费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、误工费、生活费及精神损失费安徽快三一切赔偿。患方自愿同意接受上述款项后一次性了结此纠纷,不再追究医方及相关医务人员任何责任。医方对患方一次赔偿后,患方身体各部位再发生任何病变其后果自己承担,医方不负任何责任。通过医调委不懈努力医患双方互相谅解,达成一致意见。

    【案例点评】

    辽阳市医调委站在当事人的角度考虑其诉求和心理,保证了双方的合法权益,用良好的服务得到医患双方的认可,使医患双方最终接受了调解建议,有效维护了社会稳定。

    一是建立信任关系。调解员在稳定双方当事人情绪后,认真倾听当事人诉说,注意情绪疏导,并且始终保持公正、中立,尽量拉近医患双方的距离,用真诚取得患方的信任。

    二是吃透法律法规。调解不是简单的“和稀泥”,法律法规永远是调解的基础,而医疗纠纷政策性、专业性强,调解过程中医调委启动专家评定程序,找出双方矛盾纠纷焦点,找准化解双方矛盾纠纷的平衡点。通过背对背劝说、面对面沟通,让医患双都能认识到自己存在的问题,达到双方心理预期。

    三是做到情理结合。医疗纠纷的调解,不可能一蹴而就调解员的耐心恒心,体现了以情动人医调委的公平、公正,体现了以服人。从而促使案件最终达成协议,化解此次医疗纠纷。 


    时间:2019-11-18 10:26    来源:人民参与和促进法治科    作者:    点击:
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